Analista Sênior de CRM & Marketing Ops (HubSpot)

SOBRE A VAGA

Queremos transformar o CRM interno da Cobli em um motor de crescimento previsível, escalável e sustentável. Buscamos um(a) Analista de Marketing Sênior para assumir a estratégia, a operação e a evolução contínua do HubSpot, desenhando jornadas, automações e segmentações que acelerem a conversão e fortaleçam a retenção da base, atuando lado a lado com Growth, Vendas, Customer Success e Dados.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Administrar e evoluir o HubSpot como plataforma central de CRM e automação de marketing: listas, workflows, lead scoring, formulários e integrações com outros sistemas;
• Desenhar e implementar jornadas de nutrição e automações multicanal (e-mail, WhatsApp e outros) para as etapas do funil, de LEAD a WON;
• Estruturar e manter a segmentação da base com dados comportamentais e transacionais, incluindo os perfis de ICP da Cobli;
• Acompanhar e reportar métricas do funil (MQL, SQL, conversão) e da saúde da base de CRM, propondo ações de otimização;
• Garantir a qualidade e a governança dos dados no HubSpot (limpeza, dedup, integrações com outras ferramentas internas);
• Planejar e executar testes A/B para otimizar taxas de abertura, clique e conversão das campanhas;
• Colaborar com Vendas, Customer Success, Growth e Dados para alinhar o CRM às necessidades de cada etapa da jornada do cliente;
• Treinar e apoiar outras áreas no uso do HubSpot, disseminando boas práticas;
• Identificar oportunidades de automação e uso de IA para ganhar eficiência nos processos de CRM;
• Acompanhar tendências de mercado e novidades do HubSpot, propondo evoluções contínuas na ferramenta e nos processos.

Experiência

• Experiência em marketing digital, CRM, automação de marketing ou lifecycle marketing;
• Experiência prática com HubSpot (Marketing Hub e/ou Sales Hub), incluindo administração, automações e relatórios;
• Vivência em empresas B2B ou B2B SaaS é um diferencial importante para o contexto da Cobli.

Competências Técnicas

• Domínio avançado do HubSpot (workflows, lead scoring, listas ativas, relatórios, integrações via API);
• Conhecimento sólido de lifecycle marketing e funil de vendas (LEAD, MQL, SQL, oportunidade, cliente);
• Familiaridade com ferramentas de BI (databricks, looker, Tableau ou Power BI) para acompanhamento de métricas;
• Experiência com testes A/B e metodologias de otimização contínua de campanhas;
• Conhecimento de SQL é um diferencial;
• Noções de CDP (Customer Data Platform) e de integrações entre CRM e outros sistemas são um diferencial.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e colaboração genuína entre áreas (Marketing, Vendas, CS, Dados);
• Autonomia e senso de dono para conduzir projetos de CRM do início ao fim;
• Pensamento analítico e orientação a dados para priorizar as inciativas de maior impacto;
• Foco genuíno no cliente, garantindo que as jornadas de CRM gerem valor real para leads e clientes;
• Curiosidade para testar, aprender e propor novos caminhos de automação e uso de IA.

BENEFÍCIOS: