Analista de Suporte Jr (NOC)

Empresa multinacional com atuação em tecnologia.

• Monitorar os sistemas e softwares e informar desvios no funcionamento dos mesmos.
• Comunicar-se com equipes de campo para auxiliar na manutenção da infraestrutura externa do sistema.
• Interagir com as concessionárias de serviços que afetam o sistema (Enel, Vivo, Claro, etc).
• Preencher o relatório de turno com as ocorrências encontradas durante o turno.
• Monitorar presencialmente os equipamentos de manutenção do CPD (geradores, ar e nobreak) e informar quaisquer desvios encontrados.
• Dar primeiro tratamento aos chamados internos e externos referentes aos sistemas pelo Zendesk.
• Acionar a lista de escala caso não saiba como resolver um problema no sistema interno.

• Conhecimento básico em pacote Office.
• Ensino superior completo
• Conhecimento básico em softwares de monitoramento de aplicações (Zabix, Datadog).
• Conhecimento básico em softwares de aberturas de chamados (Zendesk, Jira).
• Conhecimento básico de redes e telecomunicações (links de MPLS, redes de computadores).
• Horário de trabalho: 12x36 noturno das 19:00 às 07:00 (horas extras 100% nos horários coincidentes com feriados).

• Salário compatível.
• Vale Alimentação ou Refeição.
• Assistência médica
• Convênio odontológico.
• Auxílio Farmácia.
• TotalPass: convênio com rede de academia.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos.