ANALISTA DE SERVICE DESK - QUALIDADE
Wyntech · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ·
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Wyntech is hiring a Service Desk Quality Analyst in Rio de Janeiro to plan, implement, monitor and improve quality management processes for IT services, driving continuous improvement and compliance with institutional standards. The role requires solid IT Service Desk experience and ITIL 4 Foundation training.
Responsável por planejar, implementar, monitorar e aprimorar processos e práticas de gestão da qualidade, com foco na melhoria contínua dos serviços de TI e conformidade com normas e padrões institucionais, promovendo eficiência, inovação e excelência operacional.
👥 Cultura e Equipe
A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
- Ensino superior completo na área de TIC, administração, engenharia de produção ou em qualquer área caso possua especialização (pós-graduação lato sensu) na área de TIC.
- Experiência profissional mínima de 3 (três) anos de atuação em Service Desk de TI, preferencialmente em qualidade;
- Treinamento em Fundamentos ITIL versão 4 (ITIL 4 Foundation) ou superior, com no mínimo 16 (dezesseis) horas.
Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:
Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.
Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.
Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.
Parceria: Sesc.
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.