Analista de Service Desk PL

🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL.

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟

Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!

Como Analista de Service Desk PL você focará em:

• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

O que nós buscamos:

• Experiência em varejo;
• Experiência em relacionamento com o cliente;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
• Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
• Experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager;
• Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
• Conhecimento em meio de pagamentos;
• Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.

Você irá se destacar se:

• Experiência em varejo e nos sistemas Linx POS e Linx Manager.

• Local de trabalho: Alphaville/Barueri
• Horário de trabalho: Escala 5X2 Regime de escala, horário das 13:20 as 23:20.
• Regime de trabalho: CLT/Presencial

O que nós oferecemos:

🍽️ Vale refeição

🛒 Vale alimentação

🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade

🏥 Plano de saúde

🛡️ Seguro de vida

😁 Plano odontológico

💰 PLR

🎂 Day Off de aniversário

🏋️Total Pass