Analista de Service Desk

Sobre a oportunidade

A Greentech é a nova empresa do grupo Nimofast e estamos construindo nossa história do zero — literalmente! Nossa nova base em Paulínia/SP já está em obras e, enquanto o novo "chão de fábrica" fica pronto, nossa operação esquenta os motores presencialmente em Campinas.

Isso significa que você não vai apenas assumir um Service Desk existente: você vai desenhar essa estrutura junto com a gente.

Se você gosta da ideia de ser a referência técnica no dia a dia da unidade, garantir o suporte direto aos usuários e, ao mesmo tempo, implementar os pilares de cibersegurança, governança e compliance do grupo, essa vaga é a sua cara.

Local: Presencial em Campinas/SP (com transição para a nova base em Paulínia/SP assim que for concluída).

O que você vai fazer na prática

Em resumo, sua atuação terá duas frentes principais:

Sustentação e Suporte no dia a dia:

• Ser o ponto único de contato (SPOC) da unidade, realizando atendimento N1 a N3 (usuários, estações, Google Workspace, ERP Protheus e TMS);
• Estruturar o Service Desk local (catálogo de serviços, SLAs e documentação) e gerir o inventário de ativos de TI.

Governança, Cibersegurança e Infraestrutura:

• Garantir a aplicação local das políticas do SGSI, LGPD e controles de acesso;
• Cuidar da gestão de licenças, sistemas de CFTV e apoio aos controles internos;
• Acompanhar de perto a implantação da infraestrutura física de TI na nova base de Paulínia.

O que buscamos em você (Requisitos)

• Formação completa (ou na reta final) em TI, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Vivência sólida e autonomia em Service Desk (N1/N2/N3) e boas práticas de ITSM;
• Domínio na administração de Google Workspace (ou M365) e noções consistentes de redes e infraestrutura de escritório;
• Experiência com gestão de inventário e ativos de TI;
• Conhecimentos práticos em segurança da informação (menor privilégio, controle de acesso e conscientização de usuários);
• Boa comunicação escrita: Documentação e processos organizados fazem parte da solução, não são burocracia;
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Campinas/SP e, posteriormente, em Paulínia/SP.

Pontos extras (Diferenciais)

• Já ter apoiado a sustentação do TOTVS Protheus;
• Experiência em implantações do zero (greenfield) ou ambientes industriais/logísticos;
• Familiaridade com SGSI, ISO 27001, LGPD ou frameworks de controle interno;
• Certificações como ITIL ou CompTIA Security+;
• Vivência com sistemas de CFTV e controle de acesso físico;
• Inglês técnico para leitura e contato com fornecedores.

O perfil que combina com essa jornada

• Autonomia com responsabilidade: Você será a "TI presencial" da unidade. Buscamos alguém seguro para tomar decisões no dia a dia, sabendo a hora de agir por conta própria e o momento de alinhar com a liderança de operações, além de posição resiliente para lidar com o processo em consolidação, infraestrutura em implantação e ajustes de rota com atitude positiva.
• Visão de segurança e compliance: Entender que conceder um acesso sem os devidos registros pode custar caro para uma operação no setor logístico/combustíveis. Para você, governança faz parte do bom atendimento.

E aí, topa o desafio de estruturar essa operação com a gente? Inscreva-se!

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