Analista de Customer Success Pleno

Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção, o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira, impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios.

• Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadas
• Adaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil, necessidades e maturidade de cada cliente;

• Entender o negócio do cliente e suas principais dores

• Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell)

• Sugerir melhorias no uso dos produtos

• Realizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos)

• Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas comerciais
• Excelente comunicação e habilidade para conduzir conversas estratégicas com clientes
• Perfil consultivo e orientado a resultado
• Organização e disciplina

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