Analista de Customer Marketing Pleno
Ploomes · São Paulo, São Paulo, Brasil ·
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- Hybrid
- Category
- Marketing
A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.
Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. 🌎
Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.
Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. 👊
Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!
Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time! 💜
Estamos buscando uma pessoa para atuar em Customer Marketing, com a missão de fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes e transformar a jornada pós-venda em uma experiência cada vez mais relevante, próxima e geradora de valor.Essa pessoa será responsável por planejar e executar iniciativas de comunicação, engajamento, educação e relacionamento com clientes, trabalhando em parceria com Customer Success, Account Growth, Suporte, Produto e Marketing. O desafio envolve entender diferentes perfis e momentos da jornada do cliente e transformar esses contextos em campanhas, conteúdos e experiências que estimulem adoção, engajamento, retenção, expansão e advocacy.
- Experiência com Marketing, Customer Marketing, CRM, Lifecycle Marketing, Customer Success ou áreas relacionadas;
- Conhecimento de estratégias de relacionamento e comunicação com clientes;
- Capacidade de criar e executar campanhas de comunicação;
- Boa capacidade de escrita e comunicação;
- Conhecimento de segmentação de públicos e personalização de campanhas;
- Capacidade de analisar dados e indicadores para tomada de decisão;
- Organização para conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente;
- Capacidade de trabalhar de forma integrada com diferentes áreas;
- Perfil analítico, proativo e orientado à execução;
- Interesse genuíno em entender o comportamento e as necessidades dos clientes;
- Conhecimento de ferramentas de CRM, automação de marketing ou plataformas de comunicação com clientes.
- Experiência prévia em empresas SaaS ou tecnologia;
- Experiência em Customer Marketing ou Lifecycle Marketing;
- Experiência com estratégias de retenção, expansão e redução de churn;
- Experiência com Customer Advocacy, programas de indicação ou construção de cases;
- Conhecimento de ferramentas de automação de marketing e CRM;
- Experiência com análise de comportamento e dados de clientes;
- Experiência na criação e gestão de webinars, eventos ou comunidades de clientes;
- Conhecimento de estratégias de comunicação multicanal;
- Familiaridade com métricas de SaaS, como MRR, churn, retention, expansion e NRR;
- Experiência trabalhando em estruturas com forte integração entre Marketing, Customer Success, Produto e Comercial.
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida;
- Zenklub;
- Wellhub;
- Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Mobilidade;
- Auxílio Creche;
- Plano de saúde pet (Guapeco);
- Day Off de Aniversário.
💜 Modelo de contratação:
- Híbrido, 2x por semana presencial. (Nosso escritório fica em Pinheiros, ZO de São Paulo!)