Analista de Calidad Call Center

Si buscas un trabajo donde puedas crecer, innovar y hacer un impacto positivo en el mundo, ¡esta es tu oportunidad! Forma parte de un equipo dinámico que está revolucionando la educación en línea.

Somos Aprende Institute, líder en educación online en los Estados Unidos y América Latina, buscamos talento excepcional para desempeñarse como Analista de calidad.

Requisitos:
1. Profesional en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Economía o a fines.
2. Experiencia mínima de 2 años en desarrollo de habilidades en áreas comerciales en empresas del sector Call center o BPO.
3. Manejo avanzado de paquete office y Gsuite
4. Conocimiento profundo de herramientas de CRM y auditoria de llamadas y/o IA.

¿Qué te ofrecemos?

• Salario $3.000.000 COP.
• Bono mensual por cumplimiento de desempeño.
• Horario Domingo a Domingos turnos de 8 horas con un día compensatorio.
• Modalida de trabajo Híbrido.
• Contrato a término indefinido
• Un ambiente de trabajo óptimo para que sigas creciendo profesionalmente.

¿Cuáles son tus principales funciones?
Serás el encargado de garantizar la excelente gestión comercial. Evaluar el desempeño de los asesores, proporcionar feedback constructivo, analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora, y diseñar soluciones para optimizar los procesos. Además, promueve el desarrollo profesional de los asesores y asegura el alineamiento de los objetivos individuales con los de nuestra compañia.

No dudes en postularte ¡únete al mejor equipo!