Analista de Business Operations (BizOps) - CRM

Sua missão

Buscamos uma pessoa para assumir a operação de BizOps da VAAS. Você vai cuidar do suporte ao CRM, implementar propriedades e workflows, higienizar dados e documentar processos. O objetivo é garantir uma base de dados confiável, que sustente as decisões do time comercial e da liderança.

Você vai trabalhar próximo à liderança de operações. Vai transformar desenhos de processo em implementações reais e ser a referência do time comercial para tudo o que envolve o CRM.

O que você vai fazer no dia a dia

• Entender o negócio a fundo: conhecer o modelo da VAAS (MRR convertido em créditos, ativação e ciclo de vida do cliente) para entender o contexto por trás de cada demanda.
• Atender o time no CRM: resolver ajustes, listas, relatórios e dúvidas de usuários por meio de um fluxo estruturado de tickets, com prazos definidos. Você será o primeiro ponto de contato do time comercial para demandas de CRM.
• Implementar propriedades e workflows: traduzir os fluxogramas desenhados pela liderança de operações em regras, condições e automações dentro do CRM, com qualidade e pouco retrabalho.
• Garantir a qualidade dos dados: conduzir a higienização da base (duplicidades, campos vazios e inconsistências recorrentes) e manter uma rotina periódica de manutenção.
• Documentar processos: registrar os processos recorrentes da operação e manter atualizada a base de conhecimento no Fibery, de forma que qualquer pessoa consiga seguir o passo a passo.

O que buscamos no seu perfil

Mais do que preencher requisitos técnicos, queremos alguém alinhado(a) à nossa missão de ajudar empresas a tomarem decisões melhores de maneira inteligente, ágil e confiável, e que queira crescer junto conosco na construção da visão de ser a plataforma líder em gestão de riscos para tomada de decisão.

Requisitos obrigatórios

• Rigor com dados: atenção a detalhes, consistência e cuidado ao alterar uma base compartilhada.
• Raciocínio lógico: capacidade de transformar um fluxograma em regras e condições.
• Escrita clara e hábito de documentar.
• Curiosidade de negócio: você pergunta o "porquê" por trás de cada pedido.
• Planilhas em nível intermediário: filtros, fórmulas de busca, tabela dinâmica e identificação de duplicidades.
• Experiência prática com CRM (qualquer plataforma), seja em estágio, projeto ou emprego anterior.
• Organização e boa comunicação: você recebe pedidos de várias pessoas, prioriza e dá retorno.

O que pode te destacar ainda mais

• Experiência com HubSpot (propriedades, objetos, workflows, listas e relatórios).
• Vivência em operações comerciais, RevOps, dados ou SaaS B2B.
• Contato prévio com fintech, risco, compliance ou KYC. Não é obrigatório: a disposição para aprender o domínio basta.
• Inglês para leitura técnica (a documentação do HubSpot é em inglês).
• Noções de automação (n8n, Zapier), APIs ou SQL.
• Uso de IA no trabalho (prompts, agentes).
• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas. A formação é desejável, mas não obrigatória.

Incentivos oferecidos pela VAAS

• Descanso remunerado de 30 dias após 1 ano

• Auxílio Caju (alimentação e transporte) para quem atua em modelo híbrido ou presencial

• Wellhub (antigo Gympass)

• Telemedicina Conexa & Psicologia Viva, com acesso a:

  • 2 consultas mensais com nutricionista

  • 2 consultas mensais com psicólogo

  • Clínico geral e especialistas com preços reduzidos via Telemedicina

  • Descontos em exames da rede Dasa (+15%)

  • Descontos em farmácias Pague Menos (20% a 30%)

• Estacionamento gratuito por meio de parceria com a administradora do edifício
• Day off no mês do aniversário
• Remuneração competitiva