AI 應用企劃師《企劃部》【台北事業處】

【為什麼加入我們】
我們的 AI 智慧旅遊中樞已服務台灣多個縣市的國際旅客，獲得廣大用戶肯定。
但 AI 再聰明，也需要正確的知識才能給出好的回答——
正確的景點資訊、合理的行程邏輯、符合旅客需求的對話體驗，
這些都需要「人」來把關。

你不需要寫程式，但你需要理解 AI 怎麼「消化」知識、怎麼「回答」問題，
然後把觀光內容整理成 AI 能有效檢索的知識架構。

公司提供完整的 AI 工具培訓與實務訓練，
包含 Claude、ChatGPT 等生產力工具的系統化教學，
讓你在實際專案中快速建立 AI 應用能力。

【工作內容】
1. 知識庫架構規劃
盤點各縣市旅遊資源（景點、活動、交通、住宿、美食），
設計適合 RAG 向量檢索的分類體系與標籤架構

2. 對話策略設計
分析旅客常見問題與查詢模式，
設計 AI 客服的對話腳本、回應範本與 Fallback 策略

3. 內容品質管理
制定知識庫的建立、審核、更新維護流程，
確保資訊正確性與時效性

4. 多語系內容策略
規劃多國語系的內容在地化策略，與翻譯團隊協作

5. 使用者體驗優化
分析 AI 客服對話記錄，找出回答品質不佳的問題類型，
持續優化知識庫與對話流程

6. 跨團隊協作
與 Prompt Engineer 討論 System Prompt 設計、
與工程師確認 RAG 檢索邏輯、與地方觀光局確認內容正確性

【必備條件】
● 2 年以上數位專案企劃、內容策略或知識管理相關經驗
● 對 AI 生產力工具有實務運用經驗（ChatGPT / Claude / Gemini 等），
理解 LLM 的能力與限制
● 具備資訊架構思維：
能將大量非結構化的觀光資訊整理成結構化、可檢索的知識體系
● 優秀的文字能力：能撰寫清晰的對話範本、知識庫條目、流程文件
● 細節導向：觀光資訊的正確性直接影響旅客體驗，容不得「差不多就好」

【加分條件】
● 有觀光產業或在地文化工作經驗
● 了解 Chatbot / AI 客服系統的運作邏輯
（意圖辨識、實體擷取、RAG 檢索等概念）
● 有政府專案或公部門合作經驗
● 具備基礎的數據分析能力（能看懂對話記錄統計、使用者行為數據）
● 曾參與網站改版、CMS 建置或數位轉型專案

【培訓與成長】
● 入職後提供 AI 工具系統化培訓（Claude / ChatGPT / Gemini），
從基礎操作到進階 Prompt 技巧
● 由資深 Prompt Engineer 帶領實務專案，在真實場景中累積 AI 應用經驗
● 定期團隊技術分享，持續掌握 AI 產業最新趨勢與工具

【工作條件】
學歷：大學以上，觀光、資訊管理、圖書資訊、語言學、行銷傳播相關科系尤佳
面試：請附作品集或相關專案經歷。面試含情境模擬討論。