AI 技術導入／客戶成功工程師
中華創智國際股份有限公司 · Daan District, Taipei City, Taiwan ·
Customer-success engineer on an AI product team: deploys the company's AI platform at enterprise clients — environment setup, on-prem/cloud deployment, troubleshooting Kubernetes, Docker and model-service issues, and API integrations — then channels customer requirements back to the R&D team.
我們正在尋找具備軟體開發、系統部署或雲端平台經驗的工程師，加入 AI 產品導入與技術支援團隊。你將參與企業客戶的 AI 應用環境建置、產品部署、問題排查與需求回饋，協助客戶把 AI 技術真正落地到實際業務場景中。
這個角色不只是技術支援，而是站在第一線理解企業導入 AI 的真實需求，並與研發團隊合作，持續優化產品體驗與技術架構。
●學歷：國內外資訊相關背景學士以上畢業，或具相關工作經驗者亦可。
●你會負責的工作：
1. 了解客戶的系統環境、AI 應用場景與建置需求，協助規劃並完成產品導入與現場安裝。
2. 提供 AI 產品技術支援，協助客戶排查 Kubernetes、Docker、雲端環境、模型服務部署或系統整合相關問題。
3. 協助客戶完成 AI 平台、模型服務、API 或企業內部系統的串接與驗證。
4. 分析客戶使用情境、技術痛點與 AI 導入需求，整理成清楚的需求脈絡，回饋給產品與研發團隊。
5. 與研發團隊合作追蹤問題，協助驗證修正結果，持續提升 AI 產品的穩定性、效能與使用體驗。
●我們期待你具備：
1. 資訊工程、資訊管理、電機、電子或其他理工相關科系學士以上，或具備同等實務經驗。
2. 熟悉 Kubernetes、Docker 或容器化應用部署經驗。
3. 具備良好的問題分析能力，能從系統環境、設定、log、網路、API 或部署流程中定位問題
4. 願意與客戶溝通，也能將技術問題與 AI 應用需求整理成研發團隊可理解、可追蹤的內容
●加分條件：
1. 熟悉 AI／ML 基本概念，或具備 LLM、RAG、Embedding、Vector Database、模型部署相關經驗。
2. 熟悉 AWS、Azure、Google Cloud、OpenStack、VMware 或其他公有雲／私有雲平台。
3. 有 API 串接、微服務架構、CI/CD、GitLab、Jenkins、Argo CD、Helm、Terraform 或 Ansible 使用經驗。
4. 有 Linux 系統管理、網路基礎、資安產品、監控系統或企業級軟體導入經驗。
5. 曾參與 AI SaaS、B2B SaaS、企業軟體、平台型產品或地端部署專案。