Agente de Atendimento (Customer Success)

Vaga: Agente de Atendimento ao Cliente

Mercado: Energia Solar

Contratação: CLT | Efetivo | Início Imediato

Sobre a oportunidade

A EletroBidu Energia Solar está em busca de profissionais com boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente. Buscamos pessoas comprometidas, proativas e que gostem de atuar na resolução de demandas, prestando suporte com agilidade, cordialidade e qualidade. Aqui, valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a construção de relacionamentos positivos com nossos clientes, contribuindo diretamente para a excelência no atendimento e o fortalecimento da nossa marca.

Principais atividades

• Atuar na resolução de demandas e direcionamento de solicitações para as áreas responsáveis.

• Acompanhar o andamento dos projetos e fornecer atualizações aos clientes sempre que necessário.

• Garantir um atendimento de qualidade, buscando a satisfação e fidelização dos clientes em todas as interações.

• Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa, garantindo o correto acompanhamento das solicitações.

• Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos, serviços e etapas do processo de instalação de sistemas de energia solar.

• Colaborar com as equipes de vendas, instalação e suporte técnico para garantir alinhamento das informações e cumprimento dos prazos.

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas utilizadas pela empresa.

Requisitos

• Ensino médio completo.

• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais.

• Comprometimento com a qualidade do atendimento e cumprimento de prazos.

• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.

• Habilidade para resolução de problemas, com foco na experiência e satisfação do cliente.

• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e cordialidade no atendimento ao cliente.

• Capacidade de organização e registro de informações em sistemas de atendimento e controles internos.

• Experiência ou familiaridade com atendimento multicanal, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais.

Diferenciais

• Ensino superior em andamento ou concluído.

• Vivência com sistemas de atendimento, CRM ou plataformas de gestão de chamados.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou Customer Experience (CX).

Benefícios

• Salário fixo de R$ 2.003,63

• Vale-transporte disponibilizado por meio do cartão Ifood Benefícios.

• Vale-refeição de R$ 27,84 por dia pago mensalmente.

• Assistência médica disponível para adesão.

• Wellhub (antigo Gympass), com acesso a academias, aplicativos de saúde e bem-estar.

• Convênios educacionais com instituições parceiras, incluindo Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Senac e escolas de idiomas.

• Convênio com o SESC para acesso a atividades culturais, esportivas e de lazer.

• Jornada de trabalho presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.