Agent / Agente de planning informatique
GROUPE VAN DE VELDE · France ·
Chez V2V Manut, nous accompagnons nos clients dans une gestion responsable, performante et humaine de leur flotte de matériel.
Dans ce cadre, le gestionnaire d'interventions occupe une place essentielle au cœur de la relation client et du bon déroulement des opérations.
Vos missions :
- Planification et Ordonnancement Technique : Vous élaborerez et ajusterez le planning des interventions, en tenant compte des contraintes techniques, des urgences et des disponibilités des pièces.
- Suivi de l'Activité Technique : Vous assurerez le suivi en temps réel de l'avancement des interventions, identifierez les points de blocage et mettrez en place des actions correctives.
- Optimisation des Ressources : Vous gérerez les affectations des techniciens et du matériel pour garantir la réussite de nos interventions.
- Gestion des Données : Vous serez responsable de la saisie rigoureuse des rapports d'interventions techniques par nos techniciens (essentiels pour la facturation) et vous assurerez la fiabilité constante de la base client
- Coordination Technique Client : Vous assurerez une communication claire et constante avec les clients, les renseignant sur l'avancement des interventions, les diagnostics techniques établis, et les solutions envisagées.
- Action commerciale : Vous établirez et commercialiserez des devis de réparation auprès de nos clients, sur la base des diagnostics et informations remontés par nos techniciens.
Votre profil :
- Expérience confirmée en gestion d'interventions techniques ou en coordination logistique (idéalement TP, industriel ou mécanique lourde).
- Maîtrise des outils de planification et de bureautique (Pack Office, ERP, etc).
- Fortes compétences en organisation et en rigueur, avec une capacité à gérer les priorités et les urgences techniques.
- Excellentes aptitudes relationnelles pour interagir efficacement avec les techniciens, les clients et les autres services internes.
- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
Tu veux mettre tes compétences au service d'un métier qui a du sens, évoluer dans une entreprise qui te fait confiance et te fait grandir ? On t'attend.
Dans ce cadre, le gestionnaire d'interventions occupe une place essentielle au cœur de la relation client et du bon déroulement des opérations.
Vos missions :
- Planification et Ordonnancement Technique : Vous élaborerez et ajusterez le planning des interventions, en tenant compte des contraintes techniques, des urgences et des disponibilités des pièces.
- Suivi de l'Activité Technique : Vous assurerez le suivi en temps réel de l'avancement des interventions, identifierez les points de blocage et mettrez en place des actions correctives.
- Optimisation des Ressources : Vous gérerez les affectations des techniciens et du matériel pour garantir la réussite de nos interventions.
- Gestion des Données : Vous serez responsable de la saisie rigoureuse des rapports d'interventions techniques par nos techniciens (essentiels pour la facturation) et vous assurerez la fiabilité constante de la base client
- Coordination Technique Client : Vous assurerez une communication claire et constante avec les clients, les renseignant sur l'avancement des interventions, les diagnostics techniques établis, et les solutions envisagées.
- Action commerciale : Vous établirez et commercialiserez des devis de réparation auprès de nos clients, sur la base des diagnostics et informations remontés par nos techniciens.
Votre profil :
- Expérience confirmée en gestion d'interventions techniques ou en coordination logistique (idéalement TP, industriel ou mécanique lourde).
- Maîtrise des outils de planification et de bureautique (Pack Office, ERP, etc).
- Fortes compétences en organisation et en rigueur, avec une capacité à gérer les priorités et les urgences techniques.
- Excellentes aptitudes relationnelles pour interagir efficacement avec les techniciens, les clients et les autres services internes.
- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
Tu veux mettre tes compétences au service d'un métier qui a du sens, évoluer dans une entreprise qui te fait confiance et te fait grandir ? On t'attend.