Agent administratif recouvrement contentieux et facturation (H/F)

Nous recherchons pour un client basé à Malakoff (92) une(e) Agent administratif recouvrement contentieux et facturation.

LES MISSIONS PRINCIPALES :

• Gérer le recouvrement des créances impayées et suivre les dossiers contentieux.

• Établir et envoyer les factures aux clients, en veillant à leur exactitude.

• Relancer les clients pour le règlement des factures et négocier des échéanciers si nécessaire.

• Traiter les litiges facturation et recouvrement en collaboration avec les services concernés.

• Tenir à jour les dossiers clients et assurer le suivi des paiements.

• Appliquer les procédures légales en cas de contentieux et préparer les dossiers pour les services juridiques.

• Assurer un reporting régulier sur l’état des recouvrements et des impayés.

Les compétences requises

1. Compétences techniques :

   • Maîtrise des outils de gestion (logiciels de facturation, CRM, Excel, etc.).

   • Connaissance des procédures de recouvrement et des réglementations légales.

   • Expérience en gestion administrative et en suivi de dossiers.

2. Compétences relationnelles :

   • Excellente communication écrite et orale pour relancer les clients et gérer les litiges.

   • Sens du service client et diplomatie.

3. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à respecter les délais;

4. Compétences analytiques : Capacité à analyser les situations d’impayés et à proposer des solutions adaptées; Maîtrise des outils de reporting et de suivi des indicateurs de recouvrement.

5. Qualités personnelles :

   • Autonomie et sens des responsabilités.

   • Esprit d’équipe et collaboration avec les services dédiés.

Ce poste requiert une bonne organisation, des compétences en gestion administrative et une connaissance des procédures de recouvrement et de facturation.

Savoir assurer un recouvrement efficace tout en maintenant de bonnes relations avec les clients.