After Sales Assistant

After Sales Assistant

¿Te gustaría ser parte de un equipo que impulsa operaciones a nivel nacional e internacional?
KAVAK es el lugar para ti. No solo somos la startup #2 más valiosa de Latinoamérica y el primer unicornio mexicano, sino que estamos transformando la industria automotriz con tecnología, datos e ideas que rompen esquemas.

En KAVAK, trabajamos con inteligencia y propósito:
Work Smart & Make Kavak Happen.
Creemos en descubrir el superpoder de cada persona y potenciarlo al máximo.

🛠️ ¿Qué harás en este rol?

• Recibir, asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la sede, explicando los procesos de garantías y resolviendo dudas.
• Gestionar ventas adicionales (upselling) y upgrades de productos y servicios.
• Realizar el check-in de la unidad, evaluando el estado actual del vehículo.
• Actualizar y dar seguimiento a los casos de clientes en el CRM, asegurando información precisa y oportuna.
• Acompañar al cliente en la activación de cupones de movilidad cuando sea necesario.
• Coordinar comunicación y seguimiento con el equipo central de garantías para casos especiales.
• Dar seguimiento a casos de Car Care mediante llamadas o chat, asegurando la correcta atención del cliente.
• Elaborar la hoja de entrega del vehículo y explicar detalladamente las reparaciones o servicios realizados.

🔍 ¿Qué buscamos?

• Experiencia en mecanica y atención a clientes/ventas de 3 años.
• Conocimiento en diagnósticos y reparación de fallas mecánicas, fallas eléctricas y electrónicas, sistemas de inyección de combustible, aire acondicionado, suspensión y frenos.
• Deseable experiencia trabajando en talleres mecánicos como técnico automotriz y en mecánica multimarca.
• Estudios deseables: Mecánica Automotriz.
• Para laborar de lunes a Domingo de 9:00 am a 6:00 pm (un día de descanso a la semana)

🎁 ¿Qué ofrecemos?

● Sueldo $11,038.00 MXN