ABL - Service Monitoring HR Service Desk Software Engineer

Reclutador: Desiree Laiseca

Posición: ABL – Service Monitoring HR Service Desk Senior Software Engineer

Ubicación de la posición: Ciudad de México

Modalidad de trabajo: Hibrido

Industria – Sector: Bancario

Tus funciones:

• Administración y soporte funcional de sistemas de Recursos Humanos (HR Systems).
• Configuración, mantenimiento y actualización de plataformas ATS y HR.
• Resolución y escalamiento de incidencias técnicas.
• Creación de documentación funcional y materiales de capacitación.
• Soporte a usuarios finales a nivel global.
• Monitoreo y gestión de tickets para garantizar su resolución oportuna.
• Colaboración en proyectos e iniciativas relacionadas con sistemas de RH.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Administración de sistemas ATS (Applicant Tracking Systems).
• Soporte y troubleshooting de aplicaciones de Recursos Humanos.
• Configuración funcional de sistemas HR.
• Documentación técnica y gestión del conocimiento.
• Procesos de reclutamiento, resourcing y gestión de talento.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• SAP HR y Taleo (deseable).
• Learning, Employee Central, Performance & Rewards Management (deseable)

Experiencia

• +2 años de experiencia técnica en entornos de reclutamiento o recursos humanos.
• +1 año administrando plataformas ATS.
• +1 año resolviendo incidencias y dando soporte a ATS o sistemas HR.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios y gestión de tickets.
• Experiencia trabajando con equipos globales y stakeholders de negocio.
• Background en Service Desk o soporte de aplicaciones (deseable).

Habilidades:

• Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
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Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
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“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: